Q01

ISO 9001

INTITULE

Système de management qualité

OBJECTIF

Découvrir un système de management de la qualité, (principes, enjeux, exigences).
Se familiariser avec l’approche risque et processus, et la terminologie qualité.
connaître les étapes et outils pour mettre en place votre SMQ jusqu’à la certification.

PREREQUIS

Aucun prérequis n'est nécessaire pour participer à cette formation.

PROGRAMME

Notion de référentiel qualité et de son contexte (histoire, enjeux, évolution).
Contexte et enjeux de la démarche qualité selon l'iso 9001.
Principes et vocabulaire utilisé dans la norme.
Logique de la structure de la norme (chapitre, sous chapitres, exigences, annexes).
Composantes du contexte de l’organisme (enjeux, Parties intéressées, Domaine, Processus).
Engagement de la direction (politique qualité, Rôles, responsabilités et autorités).
Objectifs qualité (Indicateurs de performance, plans d’actions).
Ressources (identification, mesure, surveillance, connaissances et compétences).
Planification et maitrise des activités opérationnelles et traitement des non conformités.
Evaluation des performances (Surveillance, mesure, analyse, audit interne, revue de direction).
L’amélioration (Non conformités et actions correctives, Amélioration continue).